Términos y condiciones
Última actualización: 3 de julio de 2026
Bienvenido(a) a Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos por Patitas Coquetas.
Al acceder al sitio web o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
Patitas Coquetas es una tienda en línea operada por Yoselyn Sánchez, quien actúa como persona física.
Para cualquier duda, aclaración o atención relacionada con los productos o servicios, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.
2. Objeto
Patitas Coquetas ofrece prendas, accesorios y productos textiles para mascotas, incluyendo productos estándar y prendas elaboradas sobre diseño o confeccionadas a la medida de cada mascota.
3. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, por lo que el precio mostrado será el precio final que pagará el consumidor, salvo cargos de envío que, en su caso, se indiquen antes de finalizar la compra.
No existirán incrementos por concepto de impuestos durante el proceso de pago.
4. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse mediante las siguientes opciones:
Tarjetas de crédito y débito mediante Stripe.
Tarjetas de crédito y débito mediante Mercado Pago.
PayPal.
Pago en efectivo mediante establecimientos autorizados como OXXO.
Transferencias bancarias vía SPEI.
La compra únicamente será procesada una vez que el pago haya sido confirmado por la plataforma correspondiente.
5. Facturación
Los clientes podrán solicitar su factura electrónica (CFDI) únicamente durante el mismo día en que se realizó la compra.
Para emitir la factura será necesario proporcionar:
RFC.
Nombre completo.
Código Postal.
Régimen Fiscal.
Uso del CFDI.
Forma de pago.
La solicitud podrá realizarse mediante correo electrónico o WhatsApp utilizando los medios de contacto oficiales publicados en el sitio web.
No será posible emitir facturas una vez transcurrido el plazo señalado.
6. Envíos
Patitas Coquetas realiza envíos dentro de toda la República Mexicana.
Las paqueterías utilizadas serán:
Estafeta.
DHL.
El tiempo estimado de entrega para productos disponibles será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago y, en su caso, de la conclusión del proceso de fabricación cuando se trate de productos personalizados.
Los tiempos de entrega son aproximados y podrán variar por causas ajenas a Patitas Coquetas.
7. Tiempos de elaboración de productos personalizados
Los productos confeccionados especialmente para cada cliente requieren tiempos adicionales de fabricación.
Los tiempos aproximados son:
Prendas básicas (playeras, sudaderas y bandanas):
3 a 7 días hábiles.
Chaquetas, impermeables y abrigos:
1 a 2 semanas.
Disfraces o vestidos para eventos especiales:
2 a 3 semanas.
Estos tiempos podrán modificarse dependiendo de la complejidad del diseño, disponibilidad de materiales, temporada o volumen de pedidos.
8. Riesgos durante el envío
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, Patitas Coquetas dará seguimiento al envío.
En caso de que el paquete sea declarado oficialmente como perdido o robado por la empresa de mensajería y dicha circunstancia sea confirmada mediante el procedimiento correspondiente, Patitas Coquetas realizará el reembolso total del importe pagado por el cliente.
Cuando existan daños visibles en el paquete al momento de la entrega, el cliente deberá reportarlos de inmediato y conservar evidencia fotográfica para facilitar el proceso de reclamación.
9. Cancelaciones
Productos estándar
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que éste aún no haya sido enviado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la paquetería, la cancelación ya no será posible.
Productos personalizados o hechos a la medida
Las cancelaciones únicamente serán aceptadas cuando la confección aún no haya iniciado.
Una vez que Patitas Coquetas haya comenzado la fabricación o confección de la prenda personalizada, la compra no podrá cancelarse debido a que se trata de un producto elaborado conforme a las especificaciones particulares del cliente.
Lo anterior constituye una excepción aplicable a los productos personalizados conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.
10. Medidas proporcionadas por el cliente
En los productos elaborados a la medida, el cliente será responsable de proporcionar correctamente las medidas de su mascota.
Patitas Coquetas confeccionará la prenda utilizando exclusivamente las medidas capturadas por el cliente.
En consecuencia:
Patitas Coquetas no será responsable cuando la prenda no ajuste correctamente debido a errores en las medidas proporcionadas.
Los costos derivados de modificaciones, ajustes, nueva confección o envíos adicionales ocasionados por medidas incorrectas serán responsabilidad del cliente.
Se recomienda revisar cuidadosamente todas las medidas antes de confirmar el pedido.
11. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de materiales e inventario.
En caso de falta de existencias o imposibilidad de fabricación, Patitas Coquetas podrá ofrecer:
un producto equivalente;
una nueva fecha de entrega; o
el reembolso correspondiente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
logotipos;
nombre comercial;
fotografías;
diseños;
ilustraciones;
patrones;
textos;
gráficos;
imágenes;
contenido audiovisual;
catálogos; y
demás elementos gráficos,
es propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes mexicanas de propiedad intelectual.
Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación, comercialización, copia, adaptación o cualquier otro uso sin autorización previa y por escrito de Patitas Coquetas.
13. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
proporcionar información veraz durante el proceso de compra;
utilizar el sitio web conforme a la legislación mexicana;
no realizar actividades fraudulentas;
no afectar el funcionamiento del sitio web;
respetar los derechos de propiedad intelectual de Patitas Coquetas.
14. Limitación de responsabilidad
Patitas Coquetas no será responsable por:
retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor;
demoras atribuibles a las empresas de mensajería;
errores en direcciones proporcionadas por el cliente;
errores en las medidas de la mascota proporcionadas por el cliente;
imposibilidad de entrega derivada de información incorrecta suministrada por el comprador.
15. Modificaciones
Patitas Coquetas podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y surtirán efectos desde su publicación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que la legislación mexicana otorgue a los consumidores y de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con pedidos, facturación, cancelaciones, aclaraciones o servicio al cliente, el usuario podrá comunicarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web.
